Managementul proceselor de afaceri sau BPM este un proces eficient prin care se reduc foarte mult costurile dintr-o companie si se obtin produse mai eficiente. Cei care apeleaza la aceasta solutie o fac pentru a atinge o serie de obiective.
- Reducerea efortului uman care este implicat in procesul afacerii. Cu cat efortul este mai mic, cu atat numarul celor care lucreaza este mai mic iar costurile sunt mult reduse;
- Eliminarea erorilor. Prin eliminarea efortului uman se elimina si erorile ce pot fi facute manual;
- Obtinerea unui proces de business mult mai rapid. Timpul este cea mai importanta activa a unei afaceri si economia sa este vizata de absolut toata lumea. Managementul proceselor de afaceri are in vedere economia de timp si obtinerea unei cresteri a eficientei;
- Asigurarea transparentei. In organizatiile mari, transparenta poate sa fie o problema. Prin BPM se vizeaza inclusiv o transparenta foarte mare.
Care sunt pasii pentru un management foarte bun al proceselor de afaceri?
Expertii in domeniu au reusit sa contureze mai multi pasi care ajuta la eficientizarea intregului proces:
- Abordarea pe baza unui caz, precum o cerere interna, o comanda sau o reclamatie. Rezolvarea unui simplu caz de ineficienta in proces poate sa ajute foarte mult la evolutia lucrurilor si poate sa ajute la reducerea eforturilor.
- Standardizarea si parametrizarea. Standardizarea este un aspect foarte important, deoarece asigura suportul pentru utilizatori si ajuta la castigarea unei cantitati mari de timp.
- Detectarea tuturor erorilor. In orice proces de afaceri exista erori, insa odata ce BPM-ul este implementat, numarul acesta scade considerabil. Detectarea lor este un pas esential si trebuie sa se intample cat mai repede.
- Optimizarea rapoartelor. Este un pas complex prin care se culeg toate datele disponibile si se incearca monitorizarea atenta a lor. Datele precum durata, statusul fiecarei sarcini si statusul documentelor pot da o idee clara referitoare la ceea ce functioneaza si ceea ce nu functioneaza in business.
- Evitarea redundantelor. Procesele de business este bine sa fie cat mai clare si sa nu fie realizate de mai multe ori. Este un pas care asigura economii financiare si economii serioase de timp.
Obtinerea unui BPM eficient este dificila, insa tot efortul merita
Motivul pentru care nu toate companiile mari apeleaza la solutia Managementului de afaceri este faptul ca poate fi un proces costisitor si de durata. Investitiile merita, insa, date fiind rezultatele obtinute pe termen lung.
In principiu, expertii in domeniu pot gasi solutii pentru pasi cat mai rapizi si eficienti, ofera variante de software cat mai usor de utilizat de catre angajati si asigura un flux continuu al intregului proces. Tocmai din acest motiv, un pas esential este acela de a cauta un furnizor de servicii care sa poata dezvolta software care sa rezolve rapid toate problemele. Enterprise Concept este unul dintre acesti furnizori si reuseste sa asigure o eficienta foarte mare, conform celor care au lucrat deja cu ei.
