Un brand puternic îți permite să te diferențiezi de concurență, să îți creezi o reputație solidă pe piață și, cel mai important, să câștigi încrederea clienților. Conform unui studiu realizat de Edelman – o companie de comunicare și PR, 67% dintre respondenți susțin că încrederea într-un brand joacă un rol esențial în procesul de achiziție.

Dacă ai început și tu să îți construiești un brand puternic, iată 4 idei de care să ții cont.

1. Brandul, mai mult decât un simplu nume

Un brand puternic înseamnă să te poziționezi pe primele locuri în mintea clienților, atunci când aceștia au o nevoie asociată cu produsele sau serviciile pe care le oferi. De aceea, este important ca în strategia de dezvoltare a afacerii tale să implementezi soluții pentru a-ți crea un brand solid. Iată care sunt elementele de brand asupra cărora ar trebui să-ți concentrezi atenția:

• Nume și logo distinctiv. Un nume ușor de ținut minte și un logo atrăgător și distinctiv sunt elemente fundamentale ale identității vizuale a brandului tău. Acestea ar trebui să reflecte valorile și personalitatea afacerii tale și să rămână în mintea clienților.
• Personalitatea și valorile brandului – acestea se referă la abordarea față de clienți, cultura organizațională, principiile și valorile fundamentale ale brandului.
• Tonul și modul de comunicare. Brandul tău ar trebui să aibă un ton și o voce distinctivă, care să se potrivească cu personalitatea și valorile sale. Fie că este vorba despre un stil informal și jovial sau unul serios și profesionist, este important să comunici în mod consecvent și coerent pe toate canalele de comunicare.

2. Investește în noi tehnologii pentru a oferi produse și servicii de calitate

Odată ce ai stabilit imaginea brandului tău și modul în care te diferențiezi de competiție, este esențial să demonstrezi clienților tăi că produsele sau serviciile pe care le oferi sunt de cea mai bună calitate. Pentru a face acest lucru, investește în tehnologii și echipamente moderne.

De exemplu, investiția în echipamente de automatizare a liniei de producție, în roboți industriali sau în echipamente de control al calității poate aduce îmbunătățiri semnificative pentru nivelul de calitate al produselor tale. De asemenea, o investiție potrivită ar fi și în software-ul de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM), cel de gestionare a stocurilor sau în sisteme de monitorizare a performanței și analiză a datelor.

Dacă nu dispui de capital propriu suficient pentru a face astfel de investiții, poți să apelezi la un partener de nădejde care să-ți ofere finanțarea pentru firmă de care ai nevoie. Cu un astfel de credit de la o Instituție Financiară Nebancară (IFN), poți obține prin aprobare rapidă 100.000 de lei printr-un proces 100% online. 

Dacă ai nevoie de sume mai mari, ce pot ajunge până la 235.000 de lei, ai posibilitatea să accesezi creditul tot 100% online, dar vei beneficia și de sprijinul unui consultant. Perioada de rambursare este de până la 24 de luni pentru capital de lucru și de până la 48 de luni pentru investiții, în funcție de tipul de credit pentru care optezi. Costurile unui astfel de credit sunt variabile și se actualizează în funcție de valoarea ROBOR la 6 luni. 

3. Ascultă feedbackul clienților și ia în considerare sugestiile lor

Feedbackul clienților și părerea lor despre brand pot avea un impact semnificativ asupra succesului afacerii tale. Motivul este simplu: succesul afacerii constă în vânzări, iar vânzările sunt generate de clienți. Așa că, este important să asculți ceea ce au clienții de spus și să iei în considerare sugestiile lor. Iată cum poți face asta într-un mod eficient:

• Folosește-te de sisteme de evaluare și recenzii online care permit clienților să lase recenzii și evaluări, oferindu-le astfel ocazia să împărtășească experiența lor cu alți potențiali clienți.
• Creează sondaje online sau chestionare pentru a obține feedback detaliat de la clienți în legătură cu un anumit produs pe care dorești să-l scoți pe piață.
• Trimite un e-mail personalizat clienților tăi după finalizarea unei achiziții, solicitându-le să împărtășească feedbackul lor. 
• Dacă ai un chatbot sau un serviciu de asistență online pe site-ul tău, poți include întrebări sau solicitări de feedback în interacțiunile cu clienții. Acest lucru poate fi făcut prin intermediul unei ferestre pop-up sau prin întrebări automate în timpul conversației.

4. Caută oportunități de colaborare și parteneriate cu alte afaceri sau chiar influenceri

Creșterea notorietății brandului va fi cu atât mai mare, cu cât ești dispus să colaborezi și să te asociezi cu influenceri din domeniul tău de activitate. Iată de ce:

• Influencerii au construit o comunitate de urmăritori loiali și au câștigat încrederea acestora prin conținutul autentic pe care-l oferă. Așadar, colaborarea cu influenceri relevanți pentru industria ta poate consolida credibilitatea brandului în ochii consumatorilor și poate genera interes și încredere în produsele sau serviciile tale.
• Influencerii sunt cunoscuți pentru creativitatea și originalitatea conținutului pe care-l oferă. Colaborarea cu aceștia îți oferă oportunitatea de a beneficia de conținut de calitate, autentic și captivant, care să evidențieze produsele sau serviciile tale într-un mod atrăgător și relevant pentru audiență.
• Opiniile și recomandările influencerilor sunt considerate autentice și influențează deciziile de cumpărare ale urmăritorilor. Atunci când un influencer vorbește pozitiv despre brandul tău, ar putea genera încredere în rândul urmăritorilor săi, ceea ce conduce la creșterea vânzărilor.

Să ai servicii și produse de calitate este esențial pentru succesul unei afaceri, însă nu suficient. În jurul acestor produse sau servicii trebuie să creezi o identitate de brand care să susțină acest lucru și care să te ajute să câștigi încrederea clienților.

Sursă foto: shutterstock.com